在欧盟，41% 的居民不愿意与私营公司分享个人数据。在美国，69% 的人认为公司会以他们不愿意接受的方式使用他们的个人信息。您认为这种普遍的不信任感源自何处？
Christophe Alves： 根据我们与全球消费者（亚太地区、欧洲、中东和非洲地区、拉丁美洲和美国）的讨论，我们认为他们有同样的要求：更好地了解他们的个人数据被使用的原因和方式。这些数据表明，许多广告商尚未满足这一期望，或者未能向消费者保证其隐私政策的合法性。
此外越来越多的头条新闻强调
即使是 将增加其市场份额 像 丹麦电报数据 谷歌或 Facebook 这样的大公司也面临数据泄露问题。这肯定无助于改变消费者的观点并赢得他们的信任。
Maciej Zawadziński：GDPR 和其他隐私法试图通过赋予公民对个人数据收集和使用的更多控制权来保护公民的利益。根据这项法律，个人可以决 用户越来越快地根据视频给 定他们将共享哪些类型的数据以及如何使用这些数据。他们还可以随时撤销他们的同意。这是恢复消费者对品牌信任的方式吗？
Christophe Alves：谈到对消费者品牌的信任，在 Scal-e，我们不会把所有人都放在同一个篮子里。事实上，并非所有品牌都是一样的，消费者也一样。一些品牌需要提升自己的形象，就像一些消费者需要重新获得信任一样。
即使之前的隐私法已经解决了这些问题
一些品牌在 GDPR 之前就已经合规，但不幸的是，有些品牌并没有。这项新法规 (GDPR) 的优势在于它加强了控制和约束，从而加强了数据保护。
建立这样的监管框架鼓励品牌提高 阿拉伯语数据 合规性，从而提高沟通能力，让消费者感到更有保障，并间接控制自己的数据。
例如像 Marmiton 这样的网站找到了
一种简单的方法向消费者解释同意的好处。好处是显而易见的：他们要么每月支付 50 美分订阅以访问网站内容，要么同意分享他们的数据让 Marmiton 货币化。时间会告诉我们 Marmiton 是否是先驱，或者消费者是否会接受这种类型的交换并转向其他地方。
自 2018 年 5 月以来，由于广告商和供应 将增加其市场份额 商努力保护消费者的数据隐私，个人似乎更加关注这一话题，并且肯定更愿意与尊重其权利的品牌打交道。
找到新方法安抚消费者并建立信任的品牌——从而更好地利用其数据——将增加市场份额，因为它们可以更轻松地吸引和留住客户。
GDPR 的优点在于它加强了控制和约束，从而加强了数据保护。
– 克里斯托夫·阿尔维斯
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Maciej Zawadziński：现在普遍的趋势是让消费者对其客户旅程的许多方面拥有更多的控制权。为什么是现在？人们什么时候开始要求对其在线身份拥有更多的控制权？
无论我们谈论的是客户体验还
是客户旅程，很明显，让消费者更多地控制公司如何利用他们的数据会影响品牌的商业模式。我们越来越多地谈论这个话题，这并不奇怪。品牌正在改变他们的商业模式，就像消费者正在改变他们的习惯并重新控制他们的身份一样，无论是线下还是线上。
Maciej Zawadziński：随着第三方 Cookie 的消失，企业不得不依赖第一方数据。企业应如何适应，让客户掌控一切，同时获取他们运营所需的数据？
正如我们之前所解释的那样
这些监管和行为变化正在影响品牌的商业模式。到目前为止，品牌已经从其合作伙伴使用第三方 cookie 收集的数据中受益，获得了有关其消费者的丰富信息。由于他们不再能够（或更少地）访问这些额外信息，品牌有义务改进其客户数据（第一方数据）的收集和丰富。这就是为什么我们提到那些比其他品牌更早建立这种客户知识的品牌将具有竞争优势。这是因为他们将能够以较低的成本获得或留住客户。
品牌需要根据消费者选择的参与程度，建立消费者所期望的关系。
– 克里斯托夫·阿尔维斯
Maciej Zawadziński：选项太少会让客户感觉控制不住，而选项太多又会让客户不知所措。如何在选项多样性和易用性之间保持平衡？理想的偏好中心应该是什么样的？
Christophe Alves：确实，一刀切的做法并不适用所有人。如上所述，建立正确的偏好中心策略可能是与消费者建立关系并邀请他们与品牌分享信息的关键成功因素之一。
基于我们认为所有品牌和所有消费者都是 将增加其市场份额 不同的这一想法，我们认为最合适的偏好中心是动态的，允许每个人分享更多或更少的信息。这取决于他们希望与品牌建立的关系和互动程度。
品牌应该根据消费者选择的参与程度
来建立消费者期望的关系。
例如，许多网站都提出在征得同意的情况下改善客户旅程。然而，无论是否征得同意，路径都是相同的，这并不鼓励消费者随着时间的推移改变主意。相反，如果通过分享他们的信息，他们有可能以促销、优惠券、售后服务或访问独家内容的形式获得好处，那么每个消费者都会找到他们感兴趣的东西。